# РИПМИ — полное описание сервисов и пользовательских сценариев

> РИПМИ (ripme.ru) — российский сервис для сохранения семейной истории, помощи после утраты и заботы о близких на расстоянии. Семьи сохраняют сведения и фотографии, находят организации и исполнителей, заказывают работы, обращаются в религиозные организации, поддерживают их пожертвованиями и записываются на беседы. Исполнители, агентства, религиозные организации и служители представляют свои возможности и взаимодействуют с заказчиками.

Основной сайт: https://ripme.ru/.
Адрес этого документа: https://ripme.ru/llms-full.txt.
Краткий указатель разделов: https://ripme.ru/llms.txt.
Язык: русский. Дата редакционной сверки описания: 22 сентября 2026 года.

Это самостоятельный справочник о назначении проекта, возможностях участников и последовательности действий. Он охватывает публичные сервисы и пользовательские сценарии личных кабинетов. В нём нет содержимого частных семейных записей, переписки, заказов и платёжных документов. Полные тексты всех статей, карточки всех организаций и актуальные предложения исполнителей следует читать на соответствующих страницах сайта.

В каждом основном разделе указаны публичные страницы по теме. Описание объясняет возможности сервиса в целом; наличие конкретного исполнителя, свободного времени, вида обращения или способа оплаты определяется текущим предложением на сайте. Публикация этого файла сама по себе не означает, что приём платежей открыт по всем направлениям. Суммы, сборы, сроки и условия конкретного действия показываются перед его подтверждением.

## Содержание

1. Проект, назначение и участники.
2. Как выбрать нужный раздел.
3. Первые действия после утраты.
4. Семейный архив, места захоронения и доступ близким.
5. Поиск организаций и сведения в справочниках.
6. Услуги на кладбище.
7. Заказ, смета, этапы, отчёт и приёмка работ.
8. Помощь с квартирой и домом.
9. Возможности исполнителя.
10. Возможности агентства и компании.
11. Религиозные организации и доступные направления.
12. Требы, записки и поминовение.
13. Разовые и регулярные пожертвования.
14. Целевые сборы.
15. Личные и онлайн-беседы со служителем.
16. Возможности религиозной организации и служителя.
17. Учётная запись, платежи, документы и конфиденциальность.
18. Поддержка и решение проблем.
19. Частые вопросы и уточнения.
20. Словарь основных понятий.
21. Использование описания и актуальность сведений.

## 1. Проект, назначение и участники

Страница: [О проекте РИПМИ](https://ripme.ru/about).

РИПМИ помогает решать связанные задачи: разобраться в действиях после утраты, сохранить историю семьи, найти место захоронения, организовать уход за ним, получить помощь с жильём, поддержать религиозную общину и обратиться к служителю. Сервис создан и размещается на территории России. Основной язык сайта и кабинетов — русский.

Семейная память связана с практической заботой. Запись о близком может содержать фотографию, даты жизни, сведения о захоронении и ориентиры. Эти сведения помогают родственникам найти место, подготовить задание исполнителю или вспомнить о памятной дате. Для разных задач владелец выбирает, кому и какие сведения открыть.

РИПМИ предоставляет информационную площадку, средства оформления и сопровождения обращений и личные кабинеты. Работы выполняет выбранный исполнитель. Услуги компании оказывает сама компания. Религиозное обращение исполняет выбранная организация и назначенный ею служитель. Ответственная сторона и условия должны быть понятны из конкретного предложения.

### Семья и заказчик

Семья может читать инструкции, искать организации, вести семейный архив, приглашать близких, делиться выбранными сведениями, создавать заявки на работы и принимать результат. Заказчик согласует объём, сроки и смету, общается по заказу, проверяет отчёт, сообщает о проблемах и оставляет отзыв. Для помощи с квартирой или домом семейная запись о захоронении не требуется.

### Исполнитель

Исполнитель описывает себя и услуги, указывает территорию работы, цены и примеры, проходит предусмотренные проверки, находит подходящие заявки или получает адресные обращения. Он предлагает смету с этапами, согласует задание, фиксирует состояние до начала работ и передаёт результат заказчику с отчётом.

### Агентство и компания

Представитель компании может зарегистрировать её или подтвердить право работать с существующей карточкой, обновлять описание, адреса, контакты, график, услуги, цены и фотографии. В кабинете доступны обращения, сведения о звонках и заказах, продвижение и расчётные документы. Для выполнения заказов площадки компания может подключить профиль исполнителя.

### Религиозная организация и служитель

Уполномоченный представитель подключает организацию, предоставляет сведения и документы, оформляет публичную страницу, приглашает участников и определяет ответственных. После необходимых подключений организация может принимать обращения и пожертвования, вести сборы, публиковать отчёты и предлагать беседы. Служитель представляет свои темы и форматы общения, указывает доступное время и работает с записями в пределах предоставленного ему доступа.

Один человек может пользоваться несколькими доступными ему режимами одного аккаунта. Например, представитель компании может одновременно вести семейный архив и заказывать работы как частное лицо. Доступ к рабочему разделу не делает личные сведения общедоступными.

## 2. Как выбрать нужный раздел

Страница: [Главная страница](https://ripme.ru/).

- Нужен понятный порядок действий после смерти близкого: [справочник после утраты](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek).
- Нужно сохранить фотографии, даты, историю и место захоронения: [семейный архив](https://ripme.ru/semeynyy-arhiv).
- Нужно найти агентство или другую организацию в своём городе: [выбор города](https://ripme.ru/#cities).
- Известно кладбище, но требуется проверить адрес и ориентиры: [каталог кладбищ](https://ripme.ru/kladbishcha).
- Место захоронения неизвестно: [поиск захоронения](https://ripme.ru/poisk-zahoroneniya).
- Нужны уборка, памятник, ограда или благоустройство: [услуги на кладбище](https://ripme.ru/uslugi-na-kladbishche).
- Нужны уборка, дезинфекция, вывоз вещей или ремонт жилья: [помощь с квартирой и домом](https://ripme.ru/uslugi-dlya-zhilya).
- Нужно выбрать религиозную организацию: [каталог храмов](https://ripme.ru/hramy).
- Нужно передать имена, записку или оформить поминовение: [требы](https://ripme.ru/treby).
- Нужно поддержать организацию без отдельного целевого сбора: [пожертвования](https://ripme.ru/pozhertvovanie-hramu).
- Нужно поддержать определённую цель: [сборы](https://ripme.ru/sbory).
- Нужна беседа со служителем: [беседы](https://ripme.ru/beseda-so-svyashchennikom).
- Нужно предложить свои услуги: [подключение исполнителя](https://ripme.ru/dlya-ispolniteley).
- Нужно разместить компанию: [сервис для агентств](https://ripme.ru/agency-promo).
- Нужно подключить религиозную организацию: [сервис для храмов](https://ripme.ru/dlya-hramov).
- Возник вопрос о работе сервиса: [помощь](https://ripme.ru/help).

Указанные религиозные адреса относятся к опубликованному основному разделу. На сайте показываются только включённые религиозные направления; перечень и названия возможностей зависят от выбранной традиции и организации.

## 3. Первые действия после утраты

Страница: [Что делать, когда умер человек](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek).

Справочник помогает выбрать инструкцию по ситуации и этапу: первые действия, документы, прощание и похороны, последующие дела, поддержка и сохранение памяти. Можно искать тему, читать отдельные шаги, пользоваться списками дел и печатать материал.

### Ситуации и инструкции

- [Человек умер дома](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/umer-doma): начало действий дома или на даче.
- [Человек умер в больнице](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/umer-v-bolnitse): взаимодействие с больницей или хосписом, сведения о документах и дальнейших действиях.
- [Смерть в общественном месте](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/umer-v-obshchestvennom-meste): отдельный порядок для улицы и общественных мест.
- [Смерть в другом городе](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/umer-v-drugom-gorode): координация действий на расстоянии.
- [Смерть за границей](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/umer-za-granitsey): с чего начать и где уточнять порядок для конкретной страны.
- [Документы после смерти](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/dokumenty-posle-smerti): какие документы различать и что проверять при получении.
- [Организация похорон](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/organizatsiya-pohoron): планирование прощания и проверка состава расходов.
- [Кремация](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/krematsiya): последовательность организационных вопросов.
- [Пособие на погребение](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/posobie-na-pogrebenie): где уточнить право, порядок обращения и действующие условия.
- [Наследство](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/nasledstvo): вопросы для обращения к нотариусу.
- [Счета, кредиты и договоры](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/scheta-i-kredity): последующие финансовые и бытовые дела.
- [Поддержка после утраты](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/podderzhka): забота о себе и близких в период горевания.
- [Поминальная встреча](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/pominalnaya-vstrecha): подготовка встречи с учётом семьи и её традиций.
- [Память и уход](https://ripme.ru/chto-delat-kogda-umer-chelovek/pamyat-i-uhod): семейные сведения и дальнейшая забота о захоронении.

### Как пользоваться справочником

1. Выбрать ситуацию, которая соответствует обстоятельствам семьи.
2. Прочитать ближайшие действия и открыть нужную подробную инструкцию.
3. Отметить выполненные пункты, если это удобно, и при необходимости распечатать список.
4. Перейти к связанным услугам, когда задача и объём помощи стали понятны.
5. Проверить источники и дату сверки в самой инструкции, если требуется точный порядок для региона или учреждения.

Сохранение отметок списка дел включается добровольно. В браузере сохраняются идентификаторы выполненных пунктов; это не семейное досье и не общая история действий всех родственников. Открыть инструкцию можно без регистрации.

В материалах указаны источники и даты редакционной сверки. Размеры пособий, требования учреждений, сроки и региональные процедуры следует уточнять по актуальной инструкции и её первоисточникам. Этот обзор описывает содержание справочника и не воспроизводит изменяемые правовые и медицинские рекомендации.

## 4. Семейный архив, места захоронения и доступ близким

Страница: [Семейный архив](https://ripme.ru/semeynyy-arhiv).

Архив помогает собрать сведения о близких в одном месте и сохранить связь между человеком, семейной историей и местом захоронения. Им пользуются как для памяти внутри семьи, так и для практических задач: показать родственнику дорогу, подготовить уборку или вспомнить важную дату.

### Что можно сохранить

- Имя и сведения о человеке, даты жизни и биографическое описание.
- Фотографии человека и семьи.
- Сведения о захоронении: кладбище, участок, описание места, координаты и ориентиры, если они известны.
- Фотографии захоронения, памятника, ограды и подходов к месту.
- Связи с другими семейными записями.
- Семейные заметки и памятные даты.

Фотографии человека и семьи отделены от фотографий захоронения. Это помогает выбирать материалы по задаче: родным нужна история человека, исполнителю — состояние участка и ориентиры. Сведения о родстве представлены связями и списками по поколениям.

Если известен только год рождения или смерти, его можно сохранить без выдуманного дня и месяца. Точная дата и приблизительные сведения имеют разный смысл: напоминание о годовщине опирается на известные день и месяц.

### Создание и дополнение записи

1. Войти в свой кабинет и создать запись о близком.
2. Внести известные сведения; неизвестные подробности можно добавить позже.
3. Добавить фотографии и данные о месте захоронения.
4. Связать запись с другими родственниками, если это нужно семье.
5. Выбрать доступ близким и настройки напоминаний.

Захоронение с точными ориентирами удобнее передавать в задание на работы. Если место пока неизвестно, можно начать с поиска по имеющимся сведениям. Семейный архив не обещает автоматически найти человека в полном государственном реестре захоронений.

### Совместная работа родственников

Владелец может приглашать близких и назначать доступ для просмотра или редактирования. Это подходит для постоянной совместной работы: один родственник добавляет фотографии, другой уточняет биографию или расположение участка. Возможность изменения определяется выданным правом.

Отдельно доступны ссылки для просмотра выбранных сведений. Такой просмотр не требует входа у получателя ссылки. Владелец выбирает состав открываемых данных, срок действия и может отозвать ссылку. Можно учитывать число её открытий.

Приглашение с правом редактирования и ссылка для просмотра решают разные задачи. Ссылка не даёт права изменять запись. Семейные заметки и записи о других родственниках через неё не открываются. Для близких и исполнителя можно подготовить разный набор сведений и фотографий.

Получатель действующей ссылки может открыть разрешённые владельцем сведения. Поэтому перед передачей ссылки следует проверить её состав и использовать отзыв доступа, когда задача завершена. Разрешение показать часть записи не означает разрешение публиковать весь архив.

### Даты и напоминания

В кабинете можно видеть ближайшие памятные даты и по желанию включать напоминания по электронной почте. Пользователь выбирает виды дат и заблаговременность уведомлений, а настройки отдельных дат может менять отдельно.

Напоминание помогает запланировать семейную встречу, уход за захоронением или религиозное обращение. Эти действия оформляются отдельно: уведомление о дате само по себе не создаёт заказ и не списывает деньги.

## 5. Поиск организаций и сведения в справочниках

Страницы: [Организации по городам](https://ripme.ru/#cities), [кладбища](https://ripme.ru/kladbishcha), [крематории России](https://ripme.ru/krematorii-rossii).

Справочники помогают выбрать город, найти подходящую организацию, посмотреть адрес, контакты, расположение и опубликованные сведения. Наполнение карточки зависит от имеющихся данных и сведений, которые предоставил её представитель.

Для выбора полезны вид услуги, территория, часы работы, способы связи, фотографии, описание и опубликованные цены. Условия выезда, наличие свободного времени, состав услуги и окончательная стоимость уточняются у выбранной организации или в оформляемом предложении.

В каталоге кладбищ можно искать публичные сведения о кладбище и его расположении. Запись кладбища в справочнике не означает, что сервис располагает сведениями о каждом похороненном на нём человеке. Индивидуальный поиск захоронения оформляется как отдельная задача.

Карточка организации, обращение по её контактам и заказ на площадке — разные способы взаимодействия. Для заказа с этапами, оплатой и отчётом должна быть доступна соответствующая функция. Одного присутствия компании в каталоге недостаточно, чтобы считать её подключённой к расчётам РИПМИ.

Если в карточке обнаружена ошибка, можно обратиться через [помощь](https://ripme.ru/help), выбрав тему каталога и приложив ссылку с описанием исправления. Представитель компании подтверждает доступ к карточке, чтобы обновлять свои сведения в кабинете.

## 6. Услуги на кладбище

Страница: [Услуги на кладбище](https://ripme.ru/uslugi-na-kladbishche).

Направление предназначено для семьи, которой нужна помощь с поиском места, уборкой, памятником, оградой или благоустройством. Особенно полезно, когда родственники живут далеко или не могут выполнить работу самостоятельно. Конкретный состав работ определяется согласованной сметой.

### Поиск захоронения

Страница: [Поиск захоронения](https://ripme.ru/poisk-zahoroneniya).

Заказчик передаёт известные имя, даты, город, предполагаемое кладбище и другие ориентиры. Исполнитель оценивает объём поиска, предлагает действия и условия результата. Полезно заранее отделить подтверждённые сведения от предположений семьи.

Поиск предусматривает отчёт о проведённых действиях. Нахождение места не гарантируется. В смете могут отдельно указываться оплата согласованного объёма поиска и вознаграждение за подтверждённое обнаружение. До согласия заказчик должен понимать расчёт как при найденном, так и при ненайденном месте.

Если последующая уборка или установка зависит от успешного поиска, эта зависимость отражается в этапах. Когда место не найдено, зависимые работы не должны представляться уже выполненными или неизбежно подлежащими оплате. Если место известно, можно сразу оформлять нужную работу по имеющимся сведениям.

### Уборка и уход

Страницы: [Уборка могил](https://ripme.ru/uborka-mogil), [уход за могилами](https://ripme.ru/uhod-za-mogilami).

В задание могут входить уборка мусора и растительности, очистка памятника и другие согласованные действия. Дополнительные работы, материалы, вывоз и обработку следует видеть в составе предложения, а результат — в отчёте.

Для сезонной заботы можно планировать отдельные выезды. Само название «уход» не означает автоматически подключённую подписку или неограниченное число посещений. Период, перечень выездов и стоимость согласуются для конкретного заказа.

### Памятники и монтаж

Страницы: [Памятники на могилу](https://ripme.ru/pamyatniki-na-mogilu), [установка памятника](https://ripme.ru/ustanovka-pamyatnika).

Изготовление, установка готового памятника, замена и восстановительные работы требуют разного задания. В смете фиксируются выбранные работы, характеристики и материалы, сроки, результат и условия гарантии, если она предусмотрена предложением.

Перед монтажом или восстановлением важны состояние участка и подтверждение, что исполнитель находится у нужного захоронения. Надписи, размеры и другие согласованные характеристики следует проверять до принятия соответствующего этапа.

### Ограды и благоустройство

Страницы: [Ограды на могилу](https://ripme.ru/ogrady-na-mogilu), [благоустройство могил](https://ripme.ru/blagoustroystvo-mogil).

Возможны установка, ремонт или замена ограды, работы с покрытием, щебнем, плиткой, цветником, скамьёй и столом, если исполнитель предлагает их для выбранного места. Набор материалов, размер участка и подготовительные работы влияют на смету. Требования кладбища и доступ на участок уточняются для конкретной работы.

## 7. Заказ, смета, этапы, отчёт и приёмка работ

Страницы: [Услуги на кладбище](https://ripme.ru/uslugi-na-kladbishche), [помощь с жильём](https://ripme.ru/uslugi-dlya-zhilya), [правила площадки](https://ripme.ru/legal/platform_rules).

Общий процесс работ строится вокруг понятного задания и принятой сторонами сметы. Обсуждение, предложение, начало работы и завершение — разные состояния. Сроки и возможность действий видны в конкретном заказе.

### Шаг 1. Описать задачу

Заказчик выбирает вид услуги и город, описывает объект, желаемый результат, сроки и ориентир по бюджету. Для кладбища указывает известное место или сведения для поиска; для жилья — характеристики объекта и условия доступа. Можно приложить материалы, помогающие оценить задачу.

Заявка может быть открытой для подходящих исполнителей или адресованной выбранному исполнителю. Адресное обращение также требует согласования сметы. Отправка заявки не равна согласию на любую предложенную цену.

### Шаг 2. Рассмотреть предложение

Исполнитель уточняет задачу и составляет смету. В ней должны быть понятны:

- состав работ и ожидаемый результат;
- этапы и зависимость последующих действий от предыдущих;
- даты начала и окончания, если они предусмотрены предложением;
- материалы, характеристики, вещи заказчика и условия их использования;
- стоимость этапов, порядок оплаты, аванс и дополнительные условия;
- критерии приёмки и предусмотренная гарантия;
- для поиска — расчёт при обнаружении места и при безрезультатном поиске.

Цены «от», диапазоны и стоимость за единицу в публичной карточке помогают предварительно сравнить предложения. Окончательное обязательство относится к конкретному согласованному объёму, а не к минимальной цифре из каталога.

### Шаг 3. Подтвердить условия

Заказчик проверяет смету, сведения об исполнителе и документы, показанные при согласовании. Принятая редакция условий сохраняется для заказа. Если существенные условия или документы требуют нового подтверждения, нужно рассмотреть показанную редакцию.

К заказу можно возвращаться, чтобы проверить состав этапов и договорённости. Предусмотрен печатный путевой лист со сведениями о задании, месте, контактах и согласованной смете. Доступ к этим материалам определяется участием в заказе.

### Шаг 4. Подготовить и начать этап

Порядок оплаты зависит от доступного и согласованного режима. При резервировании денег на карте сумма блокируется на предусмотренный срок; это не бессрочное хранение средств. При постоплате исполнитель начинает работу без предварительно зарезервированной суммы. Доступность предоплаты и других способов зависит от подключения расчётов.

До работ, для которых нужна фиксация исходного состояния, исполнитель добавляет свои фотографии. Для работ у известного захоронения проверяются место и надпись; для жилья — состояние объекта. Фотографии заказчика помогают оценить задачу, но не заменяют требуемое подтверждение исполнителя перед началом.

### Шаг 5. Получить отчёт и принять результат

После выполнения этапа исполнитель передаёт отчёт. Заказчик сравнивает его с согласованным составом и критериями, проверяет фотографии и результат, затем принимает работу или указывает замечания. Последующие расчёты и переходы зависят от состояния конкретного этапа.

Подтверждение успешного поиска относится именно к обнаруженному месту. Согласованный базовый объём поиска и вознаграждение за успех учитываются раздельно. Если результат спорный, следует использовать предусмотренное действие по спору в заказе.

### Шаг 6. Завершить взаимодействие

После завершения можно оставить отзыв. Отзыв помогает другим пользователям оценить опыт взаимодействия, но не заменяет проверку условий следующего заказа.

Материалы частного отчёта не становятся портфолио автоматически. Для публикации примера выполненной работы требуется отдельное разрешение заказчика; его можно отозвать. Общая переписка с поддержкой и финансовый спор по этапу имеют разные последствия: для спора используется действие в самом заказе.

## 8. Помощь с квартирой и домом

Страница: [Услуги для жилья](https://ripme.ru/uslugi-dlya-zhilya).

Этот раздел помогает организовать работы в квартире или доме: после утраты, при подготовке помещения к дальнейшему использованию или когда семье нужна помощь на расстоянии. Заказ оформляется для объекта недвижимости; запись о захоронении для него не нужна.

### Направления

- [Уборка квартиры после смерти](https://ripme.ru/uborka-kvartiry-posle-smerti): согласование состояния помещения, объёма уборки и ожидаемого результата.
- [Дезинфекция после смерти](https://ripme.ru/dezinfekciya-posle-smerti): подбор исполнителя для соответствующей обработки и согласование отдельного задания.
- [Вывоз вещей из квартиры](https://ripme.ru/vyvoz-veshchey-iz-kvartiry): описание объёма, перечня вещей для вывоза и того, что обязательно сохранить.
- [Ремонт квартиры под ключ](https://ripme.ru/remont-kvartiry-pod-klyuch): смета по этапам, материалам, срокам и результату.
- [Ремонт дома под ключ](https://ripme.ru/remont-doma-pod-klyuch): работы с учётом характеристик дома и согласованных этапов.

### Что подготовить для заявки

Заказчик выбирает вид объекта и город, описывает состояние, желаемый результат и условия доступа. Для оценки полезны площадь, число комнат, этаж, наличие лифта, объём вещей, доступ к воде и электричеству, фотографии или видео. Обязательность конкретных полей и ограничения вложений показывает форма.

Для вывоза особенно важен список того, что сохранить: документы, фотографии, памятные предметы и другие вещи. Нужные действия с вещами согласуются заранее. Уборка или вывоз сами по себе не означают разрешение избавиться от всего содержимого помещения.

Заказчик подтверждает право предоставить доступ и поручить работы. Точный адрес защищён: его получает выбранный исполнитель после согласования сметы, а не любой посетитель открытой заявки.

### Как проходят работы

В одном заказе по жилью можно согласовать связанные работы этого направления, например вывоз и уборку, разделив их на этапы. Работы в жилье и на кладбище оформляются с учётом разных объектов и требований к заданию.

Исполнитель фиксирует исходное состояние, выполняет согласованный этап и передаёт отчёт. Заказчик проверяет результат по принятой смете. Принципы согласования, оплаты, замечаний и приёмки описаны в разделе о заказах выше.

Для дезинфекции в профиле могут быть указаны сведения о лицензии организации или предпринимателя. Указанный исполнителем номер сам по себе не означает отдельную проверку лицензии площадкой. При выборе нужно оценивать опубликованные сведения и документы конкретного участника.

## 9. Возможности исполнителя

Страница: [Для исполнителей](https://ripme.ru/dlya-ispolniteley).

Исполнителю доступны представление услуг, поиск заказов и сопровождение работ. Направления включают поиск захоронений, уборку и уход, памятники, ограды и благоустройство, а также доступные работы с жильём. Перечень услуг и территория должны соответствовать тому, что участник действительно готов выполнять.

### Профиль и доверие

В профиле указываются сведения об исполнителе, контакты, территория, виды работ, режим работы, необходимые реквизиты и сведения о представителе. Перед отправкой предложения заполняются обязательные данные и подтверждаются показанные условия подключения и выполнения работ.

Проверки и отметки относятся к конкретным сведениям. Подтверждение телефона, реквизитов или документов не следует понимать как безусловную гарантию качества любой будущей работы. Заказчик оценивает также состав сметы, сроки, портфолио и отзывы.

### Услуги, цены и портфолио

Исполнитель описывает предлагаемые работы и ориентиры стоимости. Единица расчёта и границы услуги помогают заказчику понять публичную цену. В заказе исполнитель уточняет итог по фактическому объёму и условиям.

В портфолио можно представить собственные примеры работ. Отдельную ценность имеют примеры из завершённых заказов площадки: их связь с заказом и разрешение на публикацию отличаются от самостоятельно добавленных фотографий. Частный отчёт заказчику и открытая работа в портфолио — разные материалы по назначению и доступу.

### Работа с заявкой

1. Найти подходящую открытую заявку или открыть адресное обращение.
2. Уточнить местоположение, исходные сведения и ожидаемый результат.
3. Предложить смету с понятными этапами, критериями, сроками и оплатой.
4. Получить согласие заказчика и выполнить условия начала этапа.
5. Зафиксировать исходное состояние, выполнить работу и подготовить отчёт.
6. Ответить на замечания, завершить приёмку и расчёты по доступному порядку.
7. При желании запросить отдельное разрешение на публикацию результата в портфолио.

Поиск захоронения требует особенно ясного описания: какие действия будут выполнены, чем подтверждается найденное место и как рассчитывается работа при отсутствии результата. Для дезинфекции и других специальных работ важны соответствующие сведения и документы исполнителя.

Профиль может быть связан с компанией, если связь оформлена предусмотренным способом. Галерея компании и портфолио исполнителя сохраняют своё назначение; наличие компании в каталоге само по себе не подключает выполнение заказов.

## 10. Возможности агентства и компании

Страница: [Для агентств и компаний](https://ripme.ru/agency-promo).

Кабинет компании помогает представлять организацию на сайте и работать с обращениями. Можно начать с регистрации новой компании или подтверждения доступа к уже существующей карточке. Подтверждение доступа относится к праву представлять компанию.

### Публичная карточка

Представитель может заполнять и обновлять описание, реквизиты, сайт, адреса, телефоны, график, услуги и цены. Доступны главное изображение или логотип, фотографии с подписями и порядком, а также поддерживаемые видео. Связь с обслуживаемыми кладбищами помогает описать территорию работы.

Чем яснее карточка объясняет услуги, контакты и условия, тем проще семье выбрать следующий шаг. Устаревший телефон, адрес или график следует своевременно исправлять. Материалы должны относиться к самой организации и её предложениям.

### Обращения и рабочий обзор

В кабинете видны состояние карточки и заполненность основных сведений, доступные обращения и заказы, статистика звонков и баланс. Представитель может возвращаться к вопросам клиентов и оценивать, какая информация требует уточнения.

Звонок по контактам и заказ с этапами на площадке следует различать. Условия услуги, согласованной напрямую с компанией, определяются этим взаимодействием. Для работ через площадку нужно подключить соответствующий профиль исполнителя и согласовать заказ по его правилам.

### Размещение и продвижение

Сервис предусматривает базовое размещение и доступные платные возможности продвижения, включая «Плюс». Их состав, сроки и стоимость нужно проверять на странице предложения или в кабинете перед оплатой. Этот документ не фиксирует тариф и не обещает определённое число звонков или заказов.

Кабинет помогает работать с балансом, оплатой доступных возможностей и счетами. Продвижение не является подтверждением качества всех услуг компании. Заказчику по-прежнему важны фактическое предложение, контакты, договорённости и отзывы.

## 11. Религиозные организации и доступные направления

Страницы: [Храмы](https://ripme.ru/hramy), [сервис для религиозных организаций](https://ripme.ru/dlya-hramov).

Религиозные разделы помогают найти организацию, узнать о ней, выбрать доступное обращение, поддержать её деятельность или записаться на беседу. Названия действий, виды обращений и требования зависят от религиозной традиции. В интерфейсе представлены только включённые направления.

Адреса «Храмы», «Требы» и «Беседа со священником» в этом документе ведут в основной опубликованный раздел. Их наличие не означает, что через сайт доступны все религии, все виды обрядов или все организации страны. Применимость конкретного обращения определяется выбранной организацией.

### Что можно узнать на странице организации

В зависимости от заполнения и подключённых возможностей страница содержит описание, адрес и карту, контакты, фотографии и видео, сведения о служителях, предложения по требам, пожертвования, сборы, беседы и опубликованные отзывы.

Публикация страницы, доступность предложения и готовность принимать платежи — разные условия. Организация может быть представлена на сайте, но ещё не принимать определённые обращения или оплату. Выбирать действие следует по доступной кнопке и условиям конкретного предложения.

### Как выбрать направление

- Для записки, поминовения или другого предусмотренного религиозного обращения открыть предложения организации или каталог треб.
- Для поддержки текущей деятельности выбрать разовое или регулярное пожертвование.
- Для помощи определённому проекту открыть целевой сбор и его условия.
- Для личного разговора выбрать служителя, формат и свободное время.

Описание религиозного сервиса относится к организации обращения и взаимодействию участников. Результат духовного характера не может рассматриваться как измеримая гарантия площадки.

## 12. Требы, записки и поминовение

Страницы: [Требы](https://ripme.ru/treby), [возможности приёма записок для организаций](https://ripme.ru/dlya-hramov/treby-onlayn).

Пользователь выбирает организацию и доступный вид обращения, передаёт имена и пожелания, проверяет условия и следит за исполнением в кабинете. Набор предложений зависит от традиции организации, её собственных настроек и подключения расчётов.

### Подготовка обращения

Полезно заранее определить организацию или подходящий город, вид обращения, имена, намерение, желаемую дату и необходимость присутствия. Возможность указать конкретную дату, количество имён, статусы имён и варианты отчёта определяются выбранным предложением.

При оформлении к памятной дате можно начать из семейной записи или напоминания, если такой переход доступен. Это помогает подставить связанные сведения, но пользователь проверяет их перед подтверждением.

### Последовательность оформления

1. Выбрать организацию и вид обращения из доступных предложений.
2. Внести имена и предусмотренные сведения. Если предлагается подсказка формы имени, проверить её и выбрать подходящее написание.
3. Указать намерение, дату, комментарий и вариант отчёта там, где эти поля предусмотрены.
4. Проверить пожертвование, дополнительные позиции, сервисный сбор, общую сумму и сведения о получателе.
5. Ознакомиться с показанными условиями, подтвердить их и перейти к доступному способу оплаты.
6. Следить за состоянием обращения и результатом в своём кабинете.

Выбранная сумма и дата должны соответствовать текущему предложению. Оформление к определённой дате не следует понимать как подтверждение любого указанного времени без принятия обращения организацией.

### История и результат

В разделе обращений доступны текущие, ожидающие оплаты и завершённые заявки. Карточка объясняет состояние, показывает выбранную организацию, имена, дату, состав суммы и историю событий. Если оплата ещё открыта, можно продолжить существующий платёж.

Когда организация передаёт результат, пользователь видит доступный отчёт: описание, фотографии или видео, если такой формат предусмотрен обращением. После исполнения можно оставить отзыв и, когда это доступно, оценить назначенного служителя.

Повтор обращения помогает перенести имена, намерение, организацию и связь с семейной записью. Предложение и ограничения проверяются заново. Дата, сумма, вариант отчёта и согласия требуют актуального выбора; старый заказ не задаёт неизменные условия нового.

### Отмена и проблема с исполнением

Доступность отмены зависит от состояния обращения и показанных условий. При резервировании средств отмена может означать снятие блокировки; срок отражения зависит от обработки операции банком.

Если возникла проблема, используется действие «Сообщить о проблеме» в обращении. Оно связывает вопрос с конкретным заказом и предусмотренным порядком его рассмотрения. Простое сообщение в общую поддержку не следует считать равнозначным действием по остановке завершения или финансовому спору.

## 13. Разовые и регулярные пожертвования

Страницы: [Пожертвование храму](https://ripme.ru/pozhertvovanie-hramu), [пожертвования онлайн для организаций](https://ripme.ru/dlya-hramov/pozhertvovaniya-onlayn).

Пожертвование поддерживает деятельность выбранной религиозной организации. Перед подтверждением показываются получатель, сумма поддержки, сервисный сбор и общий платёж. Доступность приёма определяется подключением конкретного получателя.

### Разовая поддержка

1. Выбрать организацию из доступных получателей.
2. Указать сумму и проверить итоговую разбивку.
3. При желании выбрать, чтобы имя не показывалось в публичной ленте.
4. Прочитать условия, указать необходимые контакты для подтверждения и оплатить доступным способом.
5. Проверить результат в истории пожертвований.

Повтор помощи тому же получателю упрощает заполнение, но требует нового подтверждения актуальных условий. Открытый незавершённый платёж можно продолжить из истории.

### Ежемесячная поддержка

При доступном регулярном пожертвовании пользователь выбирает сумму и день месяца из предложенного диапазона, затем подтверждает подключение повторных списаний. Доступные способы привязки показываются в форме. Первое подтверждение и последующие списания отображаются в истории.

В разделе регулярной поддержки можно поставить пожертвование на паузу, возобновить, изменить сумму и день списания или отменить. При изменении суммы показывается новая разбивка. Пауза, ошибка списания и ожидание первого платежа имеют разный смысл; состояние нужно проверять в кабинете.

Отмена регулярной поддержки прекращает будущие списания в соответствии с показанным состоянием. Она не означает автоматический возврат уже выполненных пожертвований. Вопрос по конкретному списанию следует задавать с его номером и получателем.

### Анонимность и документы

Выбор «не показывать моё имя» относится к отображению имени в ленте поддержки. Он не делает платёж лишённым получателя, учётной записи или необходимых сведений о расчёте.

В истории видны получатель, сумма, сбор и общий итог. В разделе документов доступны предусмотренные подтверждения пожертвований и выписка за год; их можно распечатать или сохранить через браузер. Сумма пожертвования в таком подтверждении отделяется от сервисного сбора.

Чек на сервисный сбор, подтверждение пожертвования и годовая выписка имеют разное назначение. Само наличие документа в кабинете не является обещанием налоговой льготы. Актуальные вопросы о документе или платеже можно направить в поддержку.

## 14. Целевые сборы

Страницы: [Сборы](https://ripme.ru/sbory), [сборы для религиозных организаций](https://ripme.ru/dlya-hramov/sbory).

Целевой сбор описывает конкретную задачу организации, необходимую сумму и срок. Жертвователь может оценить цель, получателя, прогресс, материалы, обновления и итоговый отчёт. Отдельное пожертвование в поддержку общей деятельности и взнос в целевой сбор учитываются по своим сценариям.

### Что проверить до взноса

- Кто получает пожертвование и на какую цель оно собирается.
- Какая сумма требуется, сколько собрано и до какого срока открыт сбор.
- Какие материалы объясняют задачу и как организация сообщает о ходе работ.
- Что произойдёт со средствами, если нужная сумма не будет собрана.
- Как разделяются взнос, сервисный сбор и общая сумма оплаты.

Политика при недостижении цели показывается в самом сборе. При варианте «средства останутся организации» требуется отдельное согласие с этим условием. Автоматический возврат нельзя считать общим свойством сборов: возможность и порядок возврата определяются опубликованными условиями конкретного сбора. На дату сверки этого описания новые сборы оформляются с условием сохранения средств у организации при недоборе.

### Как поддержать сбор

1. Открыть действующий сбор и прочитать его цель, срок и условия.
2. Указать сумму, настройку отображения имени и при желании сообщение.
3. Проверить итог и подтвердить необходимые согласия.
4. Выполнить доступную оплату и проверить состояние взноса.
5. Возвращаться к странице за обновлениями, прогрессом и отчётом.

В личном разделе доступны собственные взносы и поиск сборов. Публичная лента показывает только предусмотренные для публикации сведения. Личная история платежей и контакты жертвователя не становятся открытыми вместе с его участием.

### Возможности организации

Организация готовит описание цели, сумму, срок, условия недобора и изображения, сохраняет черновик и отправляет его на проверку перед публикацией. Если нужны исправления, представитель видит причину и дорабатывает материалы.

После публикации можно делиться доступной страницей, сообщать о ходе сбора и готовить итоговый отчёт с текстом и фотографиями. Завершение срока или достижение суммы не заменяет объяснения, как использована помощь и чем завершился проект.

## 15. Личные и онлайн-беседы со служителем

Страницы: [Беседа со священником](https://ripme.ru/beseda-so-svyashchennikom), [беседы онлайн для организаций](https://ripme.ru/dlya-hramov/besedy-onlayn).

Беседа помогает обратиться к выбранному служителю по доступной теме в согласованное время. Возможны личная встреча и онлайн-формат, если служитель их предлагает. Для онлайн-беседы важны доступное время и часовой пояс; для личной встречи — также место.

### Выбор собеседника

Пользователь может ориентироваться на организацию, город, темы, формат, опубликованные сведения о служителе, отзывы и свободное время. Для записи выбирается конкретный доступный интервал. Наличие карточки служителя не означает свободное время в любую дату.

В карточке и форме следует проверить формат и связанные с ним условия. Предложение для личной встречи не следует автоматически переносить на онлайн-беседу: сумма и свободные интервалы могут различаться.

### Запись

1. Выбрать служителя и доступный формат.
2. Проверить дату, время и часовой пояс.
3. Выбрать тему или описать вопрос в предусмотренном поле.
4. Проверить сумму, сбор, условия участия и отмены.
5. Подтвердить запись и выполнить оплату, если она требуется и доступна.
6. Открывать предстоящую встречу из своих бесед и следить за уведомлениями.

Тема беседы нужна для подготовки. Её может видеть назначенный служитель и уполномоченный представитель организации с соответствующим доступом. Тема не предназначена для публичной страницы или отзывов без отдельного решения самого автора.

### Онлайн-встреча

В кабинете появляется переход в комнату встречи. Вход доступен в предусмотренное время; до этого пользователь видит состояние записи и время начала. Камеру и микрофон можно проверить перед подключением. Если доступен разговор без видео, можно участвовать только с голосом.

Работа камеры, микрофона и соединения зависит от устройства и разрешений браузера. При технической проблеме полезно проверить доступ к устройствам и открыть помощь с номером записи. Публикация онлайн-формата не означает, что разговор автоматически записывается или затем становится публичным материалом.

### Изменение планов и повтор

В карточке встречи предусмотрены доступные действия отмены и пояснения к ним. На дату сверки описания при отмене беседы и неявке предусмотрен возврат полной суммы со сбором; состояние возврата и банковской обработки следует проверять отдельно от состояния встречи. Перед новой записью нужно прочитать действующие условия.

Повторная запись к тому же служителю помогает сохранить выбранный формат, если он по-прежнему доступен. Новая дата выбирается из актуального расписания. Отсутствие свободного времени нельзя заменять обещанием, что организация обязательно найдёт дополнительный интервал.

### Для служителя

Служитель может представлять свои темы и форматы, задавать доступное время и исключения, учитывать часовой пояс, смотреть записи, готовиться к теме и участвовать во встрече. После беседы фиксируется её результат по доступному порядку; при отмене указывается причина. Доступ зависит от участия в организации и назначенных полномочий.

## 16. Возможности религиозной организации и служителя

Страницы: [Для храмов](https://ripme.ru/dlya-hramov), [подключение](https://ripme.ru/dlya-hramov/podklyuchenie), [страница и взаимодействие с прихожанами](https://ripme.ru/dlya-hramov/prihozhane).

Организация может представить себя на сайте и последовательно подключать нужные направления. Ответственный представитель работает со сведениями организации и приглашает участников. Служители получают доступ к тем задачам, которые им предоставлены.

### Подключение организации

1. Ознакомиться с возможностями и порядком подключения на публичных страницах.
2. Войти и заполнить заявку от имени организации: выбрать доступную религиозную традицию, указать название, необходимые реквизиты, адрес и контакты.
3. Предоставить требуемые документы и подтвердить показанные условия сотрудничества.
4. Дополнить сведения, если при проверке возникли вопросы.
5. После готовности страницы и расчётов включить нужные предложения.

Право представлять организацию, полнота страницы и готовность приёма платежей имеют самостоятельное значение. До завершения необходимых шагов отдельные функции могут оставаться недоступными. В кабинете можно продолжить начатое подключение и увидеть, что требуется дальше.

### Публичная страница

Представитель оформляет описание, адрес, контакты, фотографии и видео, добавляет сведения о служителях и доступных направлениях. Страница помогает посетителю понять, куда он обращается, кто будет взаимодействовать с ним и какие действия можно выполнить через РИПМИ.

Сведения о команде и доступ к работе связаны, но размещение имени человека на странице само по себе не означает, что у него есть вход в кабинет. Для совместной работы используется приглашение и предоставление соответствующих прав.

### Обращения и ответственные

Организация выбирает виды доступных обращений в рамках своей традиции, заполняет предложения, условия, сроки и варианты отчёта. Ответственный участник работает с поступившими обращениями, принимает их или указывает предусмотренную причину отказа, назначает исполнение и передаёт результат.

Заявитель видит состояние и пояснения в своём кабинете. Фотографии и видео прикладываются, когда они предусмотрены конкретным обращением. Возможность отчёта не означает одинаковый набор материалов для всех видов треб.

### Пожертвования и сборы

Организация видит ленту пожертвований, поступившие суммы, регулярную поддержку и доступную выгрузку. Уже поступившие средства и ожидаемая сумма будущих регулярных пожертвований имеют разный смысл. Плановая поддержка не гарантирует успешность каждого следующего списания.

Для целевых сборов доступны подготовка описания и условий, отправка на проверку, сопровождение опубликованного сбора и итоговый отчёт. Ссылка для привлечения поддержки должна вести на уже доступную посетителю страницу.

### Беседы и расписание

Организация и служители заполняют карточки, темы и форматы бесед, задают время, исключения и условия участия. Расписание должно соответствовать реальной возможности провести встречу. Представитель с нужным доступом может видеть сведения записи, необходимые для организации беседы.

Сам служитель использует предстоящие записи для подготовки и проведения встреч. Онлайн-комната относится к конкретной записи. Организация может совмещать личные и онлайн-встречи, если эти форматы доступны у выбранного служителя.

### Вопрос до подключения

На страницах для организаций можно задать вопрос о подключении и продолжить переписку по полученной ссылке. Для обсуждения конкретной ситуации полезно описать направление, желаемую возможность и текущую стадию подключения. Отправка вопроса не завершает заявку и не включает приём платежей автоматически.

## 17. Учётная запись, платежи, документы и конфиденциальность

Страницы: [О проекте](https://ripme.ru/about), [документы](https://ripme.ru/legal), [персональные данные](https://ripme.ru/legal/privacy), [настройки файлов браузера](https://ripme.ru/legal/cookies).

### Публичный просмотр и вход

Для чтения инструкций, знакомства с проектом и просмотра общедоступных каталогов регистрация не требуется. Вход нужен для личного архива, собственных заказов, платежей и работы от имени участника, когда этого требует выбранное действие.

Если действие начинается на публичной странице и требует входа, после входа следует проверить выбранные организацию, предложение и другие подставленные параметры. Наличие аккаунта не означает автоматически право представлять любую компанию или религиозную организацию.

Один пользователь может переключаться между доступными режимами. Право на рабочие действия связано с соответствующим участием. Сведения семьи, личная переписка и документы не становятся публичными из-за подключения профессионального режима.

### Что показывается до оплаты

Пользователь должен видеть назначение платежа, получателя, состав суммы, сервисный сбор и общий итог. Для разных действий состав различается: работа и её этап, пожертвование, дополнительные позиции религиозного обращения или участие в беседе.

Суммы указываются в рублях в интерфейсе. Действующие тарифы, минимальные суммы и сборы проверяются в конкретной форме. Цифры из старого заказа, примера или публичной цены «от» не заменяют расчёт нового предложения.

Карта и СБП доступны только там, где они предложены для данного платежа. Если приём средств ещё не подключён, описание сервиса не даёт возможности оплатить его другим непредусмотренным способом. Получатель и контакты для чека проверяются до подтверждения.

### Состояние платежа

Переход к оплате, блокировка средств, завершённое списание, отказ, истечение срока и возврат обозначают разные состояния. Возвращение с банковской страницы само по себе не подтверждает результат. Нужно проверить состояние в карточке платежа и связанном заказе.

Если соединение прервалось, стоит открыть уже созданный платёж из истории и проверить его состояние. Повторное создание того же заказа без проверки может привести к лишним действиям. При вопросе в поддержку полезны номер заказа, получатель и описание увиденного состояния; платёжные секреты и коды подтверждения для этого не нужны.

Резервирование на карте имеет предусмотренный срок. Рассчитывать на бессрочную блокировку для длительного заказа нельзя. Порядок начала и расчёта этапов определяется согласованным режимом.

### Отмена и возврат

Отмена заказа, снятие блокировки и возврат уже списанной суммы — разные операции. Возможность и сумма зависят от направления, состояния и подтверждённых условий. Для конкретного действия нужно читать пояснение в заказе или записи.

В списке платежей можно следить за обработкой возврата. Завершение действия на стороне сервиса и отображение денег в банке могут происходить в разное время. Этот файл не устанавливает единый банковский срок для всех операций.

### Подтверждения и документы

Пользователь знакомится с условиями перед их принятием. Для заказа сохраняется подтверждённая редакция; при необходимости принять обновлённый документ показывается новое подтверждение. Действующие публичные документы доступны в разделе [«Документы»](https://ripme.ru/legal).

Контакт для чека или подтверждения указывается в форме. Когда электронный чек доступен, в платеже появляется соответствующая информация и ссылка. Документы получателя и документы по сервисному сбору могут оформляться отдельно. Для пожертвований предусмотрены собственные подтверждения и выписка.

### Частные сведения

К частным данным относятся семейные записи, выбранные для закрытого хранения фотографии, точный адрес объекта работ, темы бесед, переписка, платёжные документы и материалы участников с ограниченным доступом. Их просмотр связан с правом пользователя или специально выданной ссылкой.

Ссылку для просмотра архива, приглашение родственнику и ссылку на переписку с поддержкой следует передавать только предполагаемому получателю. Такие ссылки не предназначены для открытой публикации в описании сайта или каталогах.

Согласие на показ имени в ленте, разрешение на портфолио, доступ к семейной записи и согласие с платёжными условиями относятся к разным действиям. Одно из них не следует считать универсальным разрешением на все остальные.

Настройки файлов браузера доступны из подвала сайта и документа о cookie. Вопросы о персональных данных можно направлять через поддержку или по контактам, указанным в действующей политике.

## 18. Поддержка и решение проблем

Страницы: [Помощь](https://ripme.ru/help), [контакты и реквизиты оператора](https://ripme.ru/contact).

Поддержка доступна как пользователю кабинета, так и человеку, который не может войти или ещё не зарегистрирован. На странице помощи можно выбрать тему и посмотреть подходящие подсказки, затем раскрыть форму обращения.

### Темы обращения

- Заказ: вопросы о ходе работ или оформленного обращения.
- Оплата: состояние платежа, списание, возврат, чек или подтверждение.
- Исполнитель: профиль, взаимодействие и вопросы по работе.
- Вход: доступ к аккаунту и связанные затруднения.
- Каталог: исправление сведений и вопросы о карточке.
- Подключение: участие компании, исполнителя или религиозной организации.
- Данные: вопросы о персональных данных и доступе к ним.
- Общий вопрос: ситуация, для которой не подходит другая тема.

### Как составить обращение

1. Выбрать подходящую тему и кратко назвать проблему.
2. Описать, какое действие выполнялось и что получилось.
3. Добавить ссылку на публичную страницу или номер своего заказа, если это помогает найти контекст.
4. Приложить необходимые изображения, PDF или текстовые файлы в пределах ограничений формы.
5. Отправить сообщение и сохранить возможность открыть переписку.

Номер заказа в тексте помогает уточнить вопрос, но сам по себе не даёт человеку доступ к чужому заказу. Вложения предназначены для этой переписки и не публикуются в общем каталоге.

### Продолжение переписки

В кабинете обращения принадлежат самому пользователю и доступны ему из его режимов. Коллеги по компании или организации не получают доступ к личным обращениям автоматически. В истории видны ответы, вложения и состояние вопроса.

Гость указывает необходимые сведения и отдельное согласие в форме. Для продолжения используется выданная ссылка; её нужно сохранить и не публиковать. Совпадение электронной почты с существующим аккаунтом само по себе не открывает чужую историю.

Уведомление по электронной почте помогает узнать об ответе. Продолжать диалог следует на странице переписки. После решения можно отметить «Вопрос решён»; новое сообщение в этой переписке снова открывает вопрос.

### Спор по заказу и общее обращение

Для финансового спора по работам используется «Открыть спор» в соответствующем заказе. Для проблемы с исполнением требы — «Сообщить о проблеме» в её карточке. Эти действия связаны с конкретным процессом заказа.

Общее обращение в поддержку не следует считать автоматически открытым спором, отменой платежа или остановкой срока приёмки. Если доступно специальное действие в заказе, нужно использовать его и описать обстоятельства там.

## 19. Частые вопросы и уточнения

Страницы: [О проекте](https://ripme.ru/about), [помощь](https://ripme.ru/help), [правила площадки](https://ripme.ru/legal/platform_rules).

### Можно ли начать без регистрации?

Да. Инструкции, описание сервисов и публичные каталоги доступны для чтения. Для хранения своих записей, оформления и сопровождения личных заказов требуется вход там, где его запрашивает выбранное действие. Вопрос поддержке можно отправить через гостевую форму.

### РИПМИ самостоятельно выполняет все работы?

Работы выполняет выбранный исполнитель, услуги компании — сама компания, религиозное обращение — соответствующая организация. РИПМИ предоставляет площадку и средства взаимодействия. Состав обязательств определяется конкретным предложением и принятыми документами.

### Если компания есть в каталоге, можно ли сразу оплатить ей через сайт?

Только если для неё доступна соответствующая функция. Публичная карточка, получение обращений и подключение расчётов — разные состояния. Нужно проверять доступные действия на странице предложения.

### Доступны ли услуги в любом городе?

Наличие раздела для города не гарантирует свободного исполнителя или конкретную услугу. Доступность зависит от опубликованных участников, территории их работы, предложений и расписания. Актуальный ответ даёт поиск и выбранная карточка.

### Можно ли найти захоронение только по фамилии?

Известные сведения можно использовать для заявки на поиск. Чем больше подтверждённых ориентиров, тем точнее получится оценить задачу. Сервис не обещает обнаружение по одной фамилии и не представляет каталог как полный реестр всех захороненных.

### Что оплачивается, если место не найдено?

Это должно быть понятно из согласованной сметы поиска. Базовый объём действий и вознаграждение за подтверждённый результат могут учитываться отдельно. Нельзя заранее приписывать любому заказу правило «оплата только при успехе».

### Можно ли поручить уборку известного захоронения без платного поиска?

Да, задача оформляется по имеющимся сведениям о месте. Исполнитель уточняет участок и фиксирует исходное состояние в соответствии с видом работ. Самостоятельная услуга поиска нужна, когда это отдельная согласованная задача.

### Фотографии семьи автоматически видны исполнителю?

Доступ зависит от выбранных владельцем сведений и участия в заказе. Для показа места можно подготовить отдельную ссылку с нужными фотографиями и ориентирами. Семейные заметки и связанные записи родственников в такую ссылку не включаются.

### Может ли родственник редактировать запись по ссылке для просмотра?

Нет. Редактирование предоставляется отдельным приглашением с соответствующим правом. Просмотровая ссылка предназначена для выбранных сведений и может быть ограничена по сроку или отозвана.

### Станет ли отчёт о заказе рекламой исполнителя?

Для публикации результата в портфолио требуется отдельное разрешение заказчика. Частные фотографии отчёта не становятся открытым примером автоматически. Выданное разрешение можно отозвать.

### Нужна ли запись о захоронении для уборки квартиры?

Нет. Заказ по жилью создаётся для квартиры или дома и содержит сведения об объекте, доступе и ожидаемом результате. Точный адрес открывается выбранному исполнителю после согласования сметы.

### Можно ли одновременно быть заказчиком и исполнителем?

Да, один аккаунт может иметь несколько доступных режимов. Работа от имени компании или организации требует соответствующего подтверждения участия. Каждый режим показывает разрешённые ему действия.

### Можно ли через пожертвование оплатить любую требу?

Для требы используется отдельное обращение с видом, именами и условиями исполнения. Разовое пожертвование в поддержку организации само по себе не создаёт такое обращение. Для конкретного действия нужно выбрать его форму.

### Скрывает ли анонимное пожертвование все сведения о платеже?

Настройка скрывает имя там, где оно могло бы отображаться в ленте. Платёж и документы продолжают учитываться по предусмотренному порядку. Анонимность публичного показа не равна отсутствию учёта операции.

### Как прекратить ежемесячную поддержку?

Открыть регулярные пожертвования и выбрать паузу либо отмену. Для изменения помощи доступны сумма и день списания в предусмотренных пределах. Нужно проверить итоговое состояние выбранной подписки.

### Вернутся ли деньги автоматически, если сбор не достиг цели?

Это определяется условиями конкретного сбора. При условии сохранения средств у организации недобор сам по себе не означает возврат. На дату сверки этого документа именно такой вариант доступен для новых сборов; он показывается и отдельно подтверждается до взноса.

### Кто видит тему беседы?

Назначенный служитель и уполномоченный представитель организации с соответствующим доступом. Тема не предназначена для публичной страницы. При записи следует указывать сведения, необходимые для подготовки разговора.

### Достаточно ли возврата со страницы банка, чтобы считать заказ оплаченным?

Нужно проверить состояние платежа и заказа в кабинете. Если подтверждение ещё ожидается, следует продолжить работу с существующим платежом или обратиться за помощью, указав его контекст.

### Сообщение поддержке автоматически останавливает приёмку?

Нет. Для спора или проблемы с исполнением предусмотрены специальные действия внутри заказа или обращения. Общее сообщение не следует считать заменой этих действий.

## 20. Словарь основных понятий

- Семейный архив — личные записи о близких, фотографии, даты, сведения о местах захоронения и семейные связи.
- Семейная запись — сведения об одном близком, которые владелец дополняет и открывает другим в выбранном объёме.
- Ссылка для просмотра — управляемый доступ к выбранным сведениям без права редактирования; отличается от приглашения к совместной работе.
- Заявка на работы — описание задачи заказчиком до согласования конкретного предложения.
- Адресная заявка — обращение к выбранному исполнителю; также требует согласования условий.
- Смета — предложение с составом, этапами, стоимостью, сроками и условиями результата.
- Этап — отдельно описанная часть работ со своим результатом и порядком расчёта.
- Отчёт — материалы исполнителя или организации о выполненных действиях и результате.
- Приёмка — проверка заказчиком результата по согласованным условиям.
- Спор — предусмотренная в заказе процедура рассмотрения разногласий; отличается от общего вопроса поддержке.
- Портфолио — опубликованные примеры работ; материалы частного заказа требуют разрешения на публикацию.
- Карточка организации — публичное описание, контакты и доступные предложения; наличие карточки не подтверждает подключение всех функций.
- Треба — вид религиозного обращения в соответствующей традиции; названия и требования определяет предложение организации.
- Пожертвование — поддержка выбранной организации с указанным получателем и условиями.
- Регулярная поддержка — согласованные повторные пожертвования, которыми пользователь может управлять в кабинете.
- Целевой сбор — поддержка определённой цели организации с суммой, сроком и условиями при недоборе.
- Беседа — запись к служителю на согласованные время и формат с указанными условиями участия.
- Сервисный сбор — отдельная составляющая расчёта за возможности площадки, показываемая в разбивке.
- Резервирование средств — временная блокировка суммы на карте по условиям платежа; отличается от окончательного списания.
- Подтверждение пожертвования — документ о поддержке получателя; отличается от чека на сервисный сбор.

## 21. Использование описания и актуальность сведений

Источники: [О проекте](https://ripme.ru/about), [документы](https://ripme.ru/legal), [контакты](https://ripme.ru/contact), [краткая карта для ИИ](https://ripme.ru/llms.txt).

Этот файл можно использовать, чтобы объяснить назначение РИПМИ, сопоставить потребность пользователя с разделом сайта и описать последовательность действий. Для конкретного города, исполнителя, организации, даты и платежа требуется актуальная страница предложения или доступная самому пользователю информация его заказа.

### Как уточнять изменяемые сведения

- Стоимость, минимальная сумма, сбор и итог: форма конкретного предложения перед подтверждением.
- Свободные даты и форматы: текущее расписание выбранного служителя или предложение исполнителя.
- Территория и доступность работ: профиль исполнителя и актуальный поиск.
- Получатель и реквизиты: карточка организации, платёж и связанные документы.
- Условия отмены, возврата и спора: карточка действия и подтверждённая редакция документов.
- Порядок после утраты: соответствующая инструкция, её дата сверки и указанные источники.
- Возможность подключить направление: публичная страница сотрудничества и состояние заявки участника.

При объяснении возможностей важно различать заявленное описание сервиса и доступность конкретной операции. Нельзя превращать ориентировочную цену в итоговую, прогноз регулярной поддержки — в поступившие деньги, наличие карточки — в готовность к оплате, а поиск захоронения — в гарантию обнаружения.

Личные сведения, доступные по входу или индивидуальной ссылке, не являются публичным источником только потому, что их можно открыть технически. Этот справочник не предоставляет новых прав на просмотр, изменение или распространение таких сведений.

### Публичные документы и дополнительные материалы

- [Документы сервиса](https://ripme.ru/legal): перечень действующих условий и редакций.
- [Оферта площадки](https://ripme.ru/legal/platform_offer): условия использования возможностей РИПМИ.
- [Правила площадки](https://ripme.ru/legal/platform_rules): взаимодействие участников.
- [Персональные данные](https://ripme.ru/legal/privacy): обработка сведений и порядок обращений.
- [Файлы браузера и настройки согласия](https://ripme.ru/legal/cookies): сведения о cookie и доступных настройках.
- [Помощь](https://ripme.ru/help): подсказки и обращение в поддержку.
- [Контакты и оператор](https://ripme.ru/contact): актуальные контакты и реквизиты.
- [Статьи](https://ripme.ru/article): дополнительные редакционные материалы.
- [Карта сайта](https://ripme.ru/sitemap.xml): перечни опубликованных адресов для обнаружения страниц.
- [Правила обхода](https://ripme.ru/robots.txt): правила для роботов и ссылки на карты сайта.

llms.txt служит кратким указателем, а llms-full.txt — развёрнутым описанием сценариев в одном Markdown-документе. Они дополняют публичные страницы и не заменяют robots.txt, актуальные предложения или условия, подтверждённые сторонами конкретного заказа.