Правила площадки ripme.ru

1. Участники и назначение правил

Оператор, указанный на странице «Контакты», предоставляет сервис ripme.ru. Пользователи ведут семейный архив, находят организации и исполнителей, оформляют работы, религиозные обращения и перечисления. Партнёры размещают сведения о себе и исполняют принятые обязательства.

Правила дополняют применимый договор с Оператором. Конкретный договор с исполнителем, принятая смета, условия религиозной организации и параметры операции определяют её предмет и исполнение. Оператор отвечает за собственные действия и обязанности, установленные законом; статус площадки не исключает ответственность владельца агрегатора, если для неё есть законные основания.

2. Допуск и сведения партнёров

В карточках исполнителей раздельно показываются подтверждение телефона, личности и организации. Подтверждение одного сведения не означает проверку остальных, профессиональную аттестацию или гарантию результата. Для онлайн-расчётов по поэтапным заказам допускаются ИП и организации с пройденной проверкой и подключёнными выплатами. Наличие в каталоге анкеты частного лица или самозанятого само по себе не означает доступность такой оплаты.

Религиозная организация предоставляет регистрационные сведения и документы о полномочиях представителя. Публичная страница доступна после проверки, приём платежей — после отдельного подключения. Проверка не является оценкой вероучения или гарантией религиозного результата.

Партнёр сообщает достоверные регистрационные сведения, адрес, контакты, режим работы и ограничения оказания услуг. Изменения передаются Оператору без неоправданной задержки в пределах установленных законом сроков. Размещение реквизитов не разрешает публикацию паспортов, платёжных секретов или личных данных работников без основания.

3. Поиск и порядок карточек

Сначала применяются выбранные пользователем раздел, город, вид услуги и доступные фильтры. В пределах результата порядок определяется соответствующим каталогом:

• Исполнители работ: по умолчанию рейтинг, затем число завершённых заказов; при равенстве выше более новая анкета. Дополнительные варианты — число отзывов и новые анкеты. Рекомендации исполнителей на публичных страницах используют рейтинг и число завершённых заказов.
• Религиозные организации: по умолчанию выше организации с подключёнными выплатами, затем имеющие отзывы, далее учитываются рейтинг, расстояние при известной точке поиска и название. Доступны также сортировки по расстоянию, рейтингу и названию. Для рейтинга при равенстве учитывается число отзывов.
• Предложения по требам: по умолчанию расстояние при известной точке поиска, рейтинг, число исполненных заявок и срок исполнения. Доступные переключатели позволяют выбрать расстояние, рейтинг, число исполненных заявок или срок исполнения. Сумма может использоваться как фильтр; общего переключателя «дешевле сначала» в этом разделе нет.
• Беседы: рейтинг служителя, число проведённых встреч, ближайшее свободное время, затем имя. Выбранные город и формат ограничивают подбор.

При равенстве показателей используются название, имя или технический порядок записей. Наполнение профиля само по себе не является отдельным коэффициентом ранжирования в перечисленных разделах. Наличие оплаты влияет на доступность предложения и, где указано выше, его позицию; это не означает покупку рекламного места.

Каталог ритуальных компаний является отдельным разделом со своими условиями размещения. Платное продвижение, когда оно используется, должно быть обозначено как таковое и оформлено по применимым требованиям к рекламе. Эти Правила не заменяют договор платного размещения.

4. Отзывы, ответы и портфолио

В разделе исполнителей отзыв связан с завершённым заказом, в религиозных разделах — с исполненной заявкой или завершённой беседой. Одной операции соответствует один отзыв. Для каталога компаний существует отдельная форма отзыва; требование заказа внутри площадки к ней автоматически не применяется.

Отзывы проходят предусмотренную разделом модерацию. Основания ограничения — угрозы, оскорбления, незаконные сведения, чужие персональные данные, реклама, спам, отсутствие связи с описанным опытом либо доказанная недостоверность. Низкая оценка или несогласие партнёра сами по себе не являются основаниями удаления. Автоматическая проверка может передать материал администратору и не является окончательным разрешением правового спора.

Автор или партнёр может обратиться в поддержку за объяснением решения и его пересмотром, указав отзыв и доводы. Оператор сообщает мотивированный ответ. Возможность ответа партнёра определяется соответствующим разделом; она не даёт права изменять пользовательский отзыв. На ответ распространяются требования к законности содержания.

В религиозных разделах рейтинг считается по опубликованным оценкам с учётом средней оценки площадки и веса начальной оценки: (C × m + сумма оценок) / (C + число оценок). Вес C задаётся настройками сервиса, m — средняя оценка соответствующей группы. Поэтому одинаковое простое среднее при разном количестве отзывов может давать разный рейтинг. Эта формула не объявляется общей для всех каталогов.

Фотоотчёт доступен участникам заказа для исполнения и приёмки. Публикация его в портфолио требует отдельного разрешения заказчика и прав на материал; разрешение заказчика не заменяет согласия других изображённых лиц. Отзыв, платёж и акцепт оферты сами по себе не являются согласием на распространение персональных данных.

5. Материалы и ограничения

Размещать можно только сведения и материалы, на использование которых имеются права и законные основания. Запрещены обман, чужие документы и изображения без основания, незаконные призывы, предложение работ без необходимых полномочий и использование контактов заказчика для посторонней рекламы.

Религиозная организация размещает информацию под своим полным наименованием, отвечает за своих представителей, права на материалы и соблюдение требований к религиозной и миссионерской деятельности, когда они применимы. Предоставление сервиса не делает Оператора религиозной организацией и не освобождает его от собственных обязанностей.

6. Обращения и ограничения доступа

Сообщение о проблеме направляется из карточки операции либо через контакты поддержки. Укажите номер заказа или ссылку, существо требования и доступные подтверждения. Полные данные карты, пароли и коды входа не нужны. Обычное обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней; специальные законные сроки, в том числе по возвратам и персональным данным, имеют приоритет.

При недостоверных сведениях, подтверждённых нарушениях, угрозе безопасности или обязательном требовании уполномоченного органа Оператор может ограничить соответствующий материал или функцию. Партнёру сообщаются основание и порядок обращения за пересмотром, кроме сведений, раскрывать которые запрещено законом. Мера должна соответствовать нарушению; обязательные сроки уведомления и специальные гарантии применяются, если они установлены законом.

Закрытие страницы или кабинета не прекращает расчёты, рассмотрение претензий и принятые обязательства. Необходимое взаимодействие по ним обеспечивается через поддержку. Разбирательство на площадке не заменяет суд и не ограничивает обязательные права потребителя.

7. Изменения

Новая редакция применяется к новым договорам после её отдельного акцепта. Она не меняет ранее заключённый договор без надлежащего основания и не изменяет принятые заказы задним числом. Согласованное сторонами изменение фиксируется отдельным подтверждением в кабинете. При одностороннем изменении действующего договора Оператор заранее направляет электронное уведомление по адресу партнёра: не менее чем за 45 календарных дней при изменении вознаграждения Оператора, порядка его расчёта или мер ответственности и не менее чем за 15 календарных дней в остальных случаях. Более длительный обязательный срок или специальный порядок по закону имеет приоритет. Молчание не заменяет необходимого согласия. Отказ принять новые условия не прекращает рассмотрение претензий, расчёты и исполнение ранее принятых обязательств.