Справочник · помощь шаг за шагом
Что делать,
когда умер человек
В трудный момент не нужно разбираться во всём сразу. Начните со своей ситуации — мы поможем понять следующий шаг.
Человек без сознания или не дышит нормально? Сразу звоните 112 или 103 и выполняйте указания диспетчера.
Первые действия
Где это произошло?
Выберите ситуацию.
Внутри — короткий порядок действий.
Куда звонить днём и ночью, что подготовить и как узнать, куда направят умершего.
В больнице или хосписеЧто спросить у отделения, где забрать вещи и получить документы.
На улице или в дорогеБезопасность, вызов служб и поиск информации для родственников.
За границейМестные службы, консульство, страховая и вопросы перевозки в Россию.
Чтобы ничего не упустить
Ваш план
ближайших шагов
Отмечайте сделанное. Этот список можно распечатать или сохранить в PDF через меню печати.
Выполнено 0 из 6
- Сейчас
Дома, в больнице и за границей порядок отличается. Начните с короткой инструкции ниже.
Выбрать ситуацию - В первые часы
Запишите учреждение, адрес, телефон и время выдачи документов. Попросите близкого помочь со звонками.
Открыть инструкцию - В ближайшие дни
Медицинское свидетельство и свидетельство ЗАГС — разные документы. Проверьте имя и даты при получении.
Открыть инструкцию - До похорон
Сначала узнайте доступность кладбища или крематория. Попросите подробную смету до оплаты.
Открыть инструкцию - После регистрации смерти
Для обращения за пособием — до шести месяцев с даты государственной регистрации смерти.
Открыть инструкцию - Не откладывая на полгода
Общий срок принятия наследства — шесть месяцев со дня открытия наследства, обычно со дня смерти.
Открыть инструкцию
Без сохранения отметки действуют до закрытия страницы.
Ответы по темам
Что важно для вас сейчас?
Короткие инструкции.
Можно читать в любом порядке.
Найдено материалов: 14
Дома или на даче
Куда звонить днём и ночью, что подготовить и как узнать, куда направят умершего.
В больнице или хосписе
Что спросить у отделения, где забрать вещи и получить документы.
На улице или в дороге
Безопасность, вызов служб и поиск информации для родственников.
В другом городе
Как организовать действия на расстоянии и подготовить перевозку.
За границей
Местные службы, консульство, страховая и вопросы перевозки в Россию.
Документы о смерти
Медицинское свидетельство, регистрация в ЗАГС и документы для дальнейших обращений.
Организация и стоимость похорон
Место, дата, смета и договор: вопросы, которые стоит задать до оплаты.
Кремация и захоронение урны
Что уточнить в крематории, как сравнить стоимость и спланировать захоронение урны.
Пособие и помощь с расходами
Куда обращаться, какой срок действует и что делать, если нет денег на похороны.
Наследство и сроки
Почему не нужно ждать полгода и что подготовить для первого обращения.
Счета, кредиты и бытовые дела
Как собрать сведения о банках, страховке и регулярных услугах.
Когда тяжело справляться
Посильные шаги, конкретная помощь и обращение к специалисту.
Прощание и памятные даты
Договориться с семьёй, выбрать формат встречи и учесть традиции.
Память и уход за захоронением
Сохранить место, фотографии и документы, найти помощь, если вы далеко.
По этому запросу ничего не нашлось
Попробуйте короткое слово: «документы», «морг», «пособие». Или откройте все темы.
Показать все темы →Помощь с организацией
Найдите агентство
в своём городе
Контакты и условия — в карточках организаций. Перед оплатой попросите смету и договор.
Что проверить в смете →Такой город не найден. Откройте поиск города.
Вам тоже нужна забота
Попросить близкого побыть рядом или помочь со звонками — уже важный шаг. Не обязательно справляться со всем самостоятельно.
Короткие ответы
Частые вопросы
Человек умер ночью. Нужно ждать утра?
Если смерть ещё не установлена медработником, не ждите: позвоните 112 или 103 и опишите состояние человека. Если смерть уже установлена, следуйте указаниям прибывших служб.
Подробнее →Обязательно ли сразу вызывать ритуального агента?
Сначала нужны медработник и оформление смерти. Агентство можно выбрать после этого: сравнить услуги, договор и полную смету. Не принимайте решение только потому, что кто-то уже приехал.
Подробнее →Чем медицинское свидетельство отличается от свидетельства ЗАГС?
Медицинский документ подтверждает смерть и служит основанием для регистрации. Свидетельство ЗАГС подтверждает государственную регистрацию смерти и нужно для дальнейшего оформления дел.
Подробнее →Что делать, если денег на похороны нет?
До заказа платных услуг уточните в СФР получение услуг по гарантированному перечню. Это отдельный вариант поддержки, альтернативный пособию. Состав и порядок организации уточняйте в специализированной службе вашего города.
Подробнее →Все дела обязательно решать в первый день?
Нет. Вначале — медицинские и организационные вопросы. Дальше удобно разделить документы, подготовку прощания и обращения за выплатами. Наследственные вопросы можно начать позже первых часов, но важно не пропустить срок.
Подробнее →Подготовлено редакцией РИПМИ. Общий порядок для России; региональные условия уточняйте в соответствующем учреждении. Официальные источники приведены в инструкциях. Материалы о праве и здоровье помогают сориентироваться и не заменяют индивидуальную консультацию.
Сообщить о неточности →